Chic barns
Chic Barn's France

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nos coordonnées

Chic Barn's

21 route de St Genis
17500 St Germain de Lusignan
tel : 06 71 56 30 54
Email : contact@chicbarns.com
 
 
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FAQ

1. Pourquoi est-ce que je ne trouve plus certains articles ?
les produits Chic Barn's sont des créations uniques et ne sont donc plus visible une fois la vente réalisée. Pour les vêtements OSWSA et RANCHGIRLS se sont des collections qui une fois épuisées ne sont plus disponibles, des réassorts réguliers sont fait, n'hésitez pas à visiter notre site régulièrement ou nous contacter pour voir la possibilité d'une pré-commande sur article encore disponible.
 
2. Je ne peux pas me connecter à mon compte ?
Essayez de demander le changement de mot de passe avec le bouton "mot de passe oublié". Vous allez recevoir un email pour effectuer le changement. Si l'email n'arrive pas ou si le changement ne fonctionne pas n'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier l'état de votre compte client.
 
3. Existe-t-il un montant minimum ?
Aucun minimum d'achat n'est en place sur le site Chic Barn's.
 
4. Comment puis-je payer ?
Tous les règlements sont réalisés en une fois par carte bancaire via la plateforme sécurisé e-transaction du Crédit Agricole.
 
5. Dans quel pays livrez-vous ?
La livraison est possible en France métropolitaine, les 26 autre pays Européen plus la Suisse, Andorre et la Grande Bretagne.
 
6. A combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Les frais de port sont défini suivant le poids de vos produits et sur la base tarifaire de notre prestataire de livraison. Pour connaître le montant exact, nous vous invitons à simuler votre commande et vous aurez le coût des frais de port directement sur le panier en cours de création.
 
7. Comment connaître l'avancée de ma commande ?
Vous pouvez voir les étapes de traitement de votre commande dans l'espace "mon compte" (icone de personne en haut à droite) puis commande. Vous serez également averti par email le jour du départ de notre société.
 
8. Puis-je annuler ma commande ?
Une annulation est possible sur la partie vêtement à partir du moment ou l'article n'est pas expédié.
Concernant les créations de chemises de show sur mesure ou séchantes pour chevaux sur mesure et brodées, une fois la commande confirmée et payée il ne sera plus possible d'annuler ou d'être remboursé.
 
9. Est-il possible de faire un retour de produit ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de commande pour nous retourner un article dont la taille ne conviendrait pas et cela à vos frais. L'article ne doit pas avoir été porté et toutes les étiquettes en place. Les frais de renvoie du nouvel article dans une nouvelle taille restent à la charge du client. Si l'article n'existe plus dans une taille recherchée il peut être remplacé par un autre article de prix identique, ou bien la différence reste à la charge du client. Le remboursement reste une option exceptionnelle ( et impossible sur les commandes de créations chevaux et chemises de show ) et ne peut être traité qu'en direct. Pour cela veuillez nous contacter.
 
 
 
Chemise de show